Resumo das Atividades de TI (1º Nível): - Atender chamados e garantir SLA. - Propor melhorias e ajustes em sistemas e rotinas. - Definir acessos e parâmetros de uso. - Acompanhar terceiros e implantações. - Criar relatórios e documentar processos. - Garantir funcionamento de sistemas, backups e segurança (VPN, antivírus, firewall). - Monitorar disponibilidade de sistemas ERP, TMS, WMS. - Informar e integrar usuários, inclusive novos colaboradores. - Apoiar equipe e gestor da área. - Assegurar c…